„Няма да продължим процеса с този кандидат, защото по време на разговора отговорите му звучаха като генерирани от AI.“
Това каза клиент след интервю с кандидат, който изглеждаше перфектно подготвен. Учтив, категоричен, с добре подредени отговори и без колебание. Казвал правилните неща и точно това е създало проблем. В разговора е липсвал човек с емоции и мисъл, по-скоро са видели добре планиран и изрецитиран сценарий.
Това не е ново, нов е инструментът
Това не е ново явление за HR специалистите. Хората винаги са се опитвали да се подготвят за важни моменти, да имат готови отговори, да контролират впечатлението, което оставят. Нали все пак точно това ги съветваме. Преди години се използваха книги с примерни въпроси и „идеални“ отговори за интервю. Кандидатите се подготвяха чрез тях, учеха, репетираха, опитваха се да звучат правилно. И тогава съществуваше рискът да преминеш тънката граница между добрата подготовка и механичното наизустяване на готови фрази.
Днес AI може да направи същото, само че още по-бързо, по-гладко и по-убедително. Но и по-повърхностно, ако го оставиш да мисли вместо теб. Изкушението е голямо: да пропуснеш истинската работа и да получиш всичко наготово. И точно там е уловката.
Когато подготовката стига до абсурд
Има и крайности, които звучат като анекдот, но са симптом на същото. Преди години колега ми разказа за кандидат, който влиза на интервю с дебел класьор, пълен с подготвени отговори. На всеки въпрос разгръща страниците и чете на глас. Дори не се опитва да поддържа зрителен контакт с интервюиращите. В този момент интервюто престава да бъде разговор и се превръща в изпит по четене. Не е нужно да гадаем какъв е бил резултатът.
Голямото объркване
Интервюто не е one-man-show, в което трябва да изградите образ по предварително написан сценарий. Интервюто е двустранен процес, в който и двете страни се оценяват взаимно. И двете страни имат критерии и търсят доказателства, че отсреща стои човек, който може да ги покрие.
Затова е толкова важно като кандидати да се запознаете и с културата на компанията и да прецените дали тя пасва на вашата ценностна система. Ако там има разрив, той трудно се преодолява и рано или късно започва да тежи и на мотивацията, и на отношенията, и на работата в екип.
Кой какво търси всъщност
Работодателят се опитва да разбере как мислите, как взимате решения, как решавате проблеми, как общувате, как реагирате, когато не знаете нещо. Вие, в позицията на кандидати, се опитвате да разберете дали средата ви пасва, дали ролята е това, което търсите и дали има смисъл от тази кариерна стъпка. Това е двустранна оценка. Когато отговорите са механични обаче, сигналът изчезва и резултатът често е един час изгубено време за поне двама души.
Ще ни замени ли AI
Краткият отговор е „категорично да, но само ако спрем да мислим“. Няма нищо лошо да проверите правописа на текст или да си подредите мислите с помощта на инструмент. Съвсем друго е да очаквате той да изкара интервюто вместо вас.
Важно е да го кажем ясно – AI не е виновен. Проблемът е в начинът, по който го използваме. AI може да бъде прекрасен инструмент за подготовка, ако го приемем като тренажор, а не като заместител мисловния процес. Ако го използвате, за да подредите мислите си, да си извадите примери, да проверите дали разказът ви е ясен, да репетирате въпроси, да изясните кои теми са ви слаби и какво трябва да разберете за себе си. Проблемът започва, когато вземете готовия отговор и го научите наизуст.
Ами ATS и алгоритмите
Някои ще възразят: „Не е честно, нали има ATS* и там работодателите ни преценяват с алгоритъм.“ И донякъде са прави, но разликата е в целта. Тези системи са създадени да улесняват HR специалистите в селекцията и да оптимизират процеса, така че да не се губи излишно време и на кандидатите, и на компанията. Това, разбира се, също си има своите подводни камъни. А и нека не се лъжем – има не малко слабо подготвени кандидати, които изпращат CV-та без да са вникнали в изискванията на позицията (но това е отделна и много дълга тема).
Как да се подготвите така, че да звучите уверени и да избегнете този проблем?
Най-сигурният подход е да подготвите истории, а не конкретен текст. Това на практика значи да помислите за ситуации и конкретни примери, които подкрепят твърдения посочени в CV-то, вместо да съставяте готови отговори, които да рецитирате. Разсъждавайте върху това какъв е бил контекстът, какъв е бил проблемът, какво сте направили, какво се е объркало и най-вече какво сте научили.
В крайна сметка това не е статия срещу AI, а за стара тема в нов контекст. Стремежът да бъдем „перфектни“ понякога ни прави по-малко убедителни. Интервюто не е тест по красноречие. Интервюто е разговор, в който хората търсят пресечни точки, проверяват реалността зад думите докато страните се оценяват взаимно.
*ATS (Applicant Tracking System) е софтуер, който компаниите използват, за да събират, подреждат и филтрират кандидатури и CV-та, така че подборът да е по-бърз и структуриран, особено когато кандидатите са много.